Para que una marca se muestre ante sus seguidores sólida, clara y coherente, idílicamente debe actuar bajo una dirección comunicativa, para eso existe el concepto de marca o brand concept. Esta expresión de marca es la abreviatura de todo lo que representa una empresa y nos orienta para decidir la forma que vamos a mostrarnos.

 En base a todo al análisis que realizamos y a la personalidad de marca que definimos, desarrollamos este brand concept, un concepto enlazado a esta personalidad, a la propuesta de valor de la marca, o al producto mismo. De esta manera trabajamos sobre una comunicación alineada y consistente que permite al usuario vivir una experiencia de marca integral, encontrándose con este concepto implícito en cada interacción.